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Facebook y las redes sociales en general parecen ser el nuevo Rey Midas del marketing, sin embargo Nick O’Neill advierte en un artículo que la popular plataforma nacida a Harvard es efectiva aunque tiene puntos flacos.

Para el escritor, el primer dato a considerar es que Facebook no es efectivo para conseguir ventas directas ya que sólo un pequeño grupo de usuarios compra mientras navega, aunque la influencia que pueden ejercer las marcas si es susceptible de explotación.

La segunda verdad sobre la red social es que las campañas deben crear un volumen mayor de anuncios que apunte a un público objetivo más reducido, que aproveche las grandes opciones de segmentación que ofrece esta red de contactos.

Otro factor a considerar a la hora de utilizar la plataforma es que ésta funciona a la hora de hacer marketing relacional, pero no es efectiva a la hora de generar resultados directos.

La cuarta regla a seguir es entender el mercado, es decir, que si en Google el público objetivo del marketing son las personas que buscan comprar un determinado bien, en Facebook hay que apuntar hacia fortalecer los lazos con los clientes y beneficiarse de la información que éstos están dispuestos a proporcionar.

O’Neill establece que la quinta regla a seguir es establecer presupuestos con objetivos concretos en mente y que la sexta consiste en efectuar un seguimiento de los resultados y ajustar la compaña según estos datos.

Las siguientes reglas son construir espacios idóneos para el desarrollo de las relaciones con el cliente y realizar pruebas con mediciones demográficas, sin olvidar la creatividad y sin realizar una segmentación demasiado específica.

Fuente: marketingdirecto.com

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Facebook se está desarrollando cada vez más como una central de medios sociales. La red social acaba de hacer público su acuerdo de colaboración con el fabricante de móviles Nokia, según ha anunciado Wall Street Journal. Los contactos de Facebook podrán pasarse a la libreta de direcciones de los teléfonos móviles de Nokia, con lo que la red social aumenta las posibilidades de interconexión de sus usuarios. Esta posibilidad ya la ofrece el iPhone a través de una aplicación. Mediante esta utilidad, Facebook podría conseguir datos adicionales sobre sus usuarios, muy útiles para sus planes de creación de bases de datos de usuarios destinadas a estudios de mercado.

Además, daría un gran impulso al marketing móvil. Actualmente, el 13% de los accesos a Facebook se realiza desde teléfonos móviles. Las aplicaciones para el marketing de recomendación, que Facebook está introduciendo actualmente en su plataforma, también podrían estar presentes en los móviles. Mediante Facebook Connect, los usuarios tienen la opción de conectarse a sitios de terceros desde su cuenta de Facebook; así, las actividades que realicen en esos espacios de terceros aparecerán reseñadas en sus perfiles en Facebook.

Ya existen una serie de aplicaciones para las compras en esta red social. Por ejemplo, con Stylefeeder se pueden pasar pistas o consejos sobre compras y productos a los círculos de contactos. Por otro lado, con el formato publicitario Engagement Ads, Facebook quiere animar a los usuarios a interactuar con los anuncios, comentándolos, haciéndose fans de las marcas o enviando un regalo virtual de la marca a sus amigos. Estas acciones se harían visibles en los murales de los amigos de los usuarios. Con este sistema, Facebook espera poder realizar publicidad mejor segmentada e individualizada. Todas estas posibilidades publicitarias cobran importancia si se piensa en la creciente base de usuarios de la plataforma Facebook. En torno a 150 millones de personas cuentan con un espacio personal en esta red. Pero además, la red está cada vez más presente en consumidores que hace tiempo que dejaron de estar entre los más jóvenes: en Estados Unidos, la proporción de mujeres mayores de 55 años que utilizan Facebook ha aumentado un 175% desde septiembre de 2008. También hay un 175% más de hombres de la misma

Fuente: Elrinconinteractivo.blogspot.com

Facebrity

Facebrity es la primera aplicación en castellano que mide la popularidad y la influencia tanto de las marcas como de las personas de la red social Facebook.

La productora interactiva SrBurns ha desarrollado esta aplicación en base a distintas técnicas de sociología aplicada que permiten medir la personalidad y el índice de liderazgo de cada persona o marca en función de cómo se comporta y del grado de aceptación y repercusión social que tienen sus acciones -así, para ser influyente en Facebook de nada sirve tener gran número de amigos si no hay una verdadera interrelación con ellos-.
Para ello, SrBurns ha contado con la ayuda de psicólogos de la Universidad Javeriana de Bogotá, la Universidade do Porto, la Universidad de Nueva York y la Universidad Católica Andrés Bello en Venezuela, especialistas en liderazgo interpersonal, o lo que es lo mismo, el cumplimiento de las funciones con las demás personas. Es la capacidad de establecer y cultivar relaciones de calidad con el grupo social al que pertenece cada persona.

Gracias a Facebrity, las marcas pueden medir su nivel de popularidad y la admiración que le profesan sus clientes y potenciales en base a la generación de conversaciones y comentarios que están suscitando. Tienen en sus manos, por tanto, la herramienta idónea para tomar el pulso real de su presencia y actividad en la red social.

Utilizar esta aplicación es muy sencillo. Al acceder a Facebrity, ésta realiza una serie de complejos cálculos dando como resultado un porcentaje de popularidad que se pone en relación con el obtenido por el resto de contactos que hayan instalado la aplicación, estableciendo así un ranking de popularidad dentro de la red. La aplicación se puede compartir fácilmente entre los contactos y permite la inserción de un box en el perfil que muestra el porcentaje de popularidad en ese momento y que se va modificando según varía la actividad y el comportamiento en Facebook.

Fuente: Hurko.com

Es un producto de Mindshare que también se presenta en España

Mindbuzz es una herramienta que mide continuamente la presencia de las marcas en el mundo social online. Ello incluye foros, blogs, redes sociales, video y cualquier sitio de contenido generado por los consumidores. Tiene una vertiente cuantitativa, a través de la cual se mide el volumen de la presencia de las marcas, y otra cualitativa, donde se cualifica esa presencia en función del tipo de comentarios o contenidos que genera. El lanzamiento de este producto es mundial.

Mindshare España, agencia de medios del  Grupo WPP, considera que los contenidos generados por el consumidor adquieren cada vez mayor relevancia y deben ser tenidos muy en cuenta para formar parte de la estrategia de comunicación integral de la empresa. Los tiempos en que los mensajes que emitían las marcas estaban totalmente controlados por éstas, a través de la publicidad y a través de lo que decían de ellas los medios, se está resquebrajando. La Web 2.0 pone en manos de la gente normal herramientas que les permiten crear contenidos, opinar, compartir con otros y, en definitiva, generar mensajes sobre marcas que escapan del control de las mismas.

Fuente: Marketingdirecto.com

Sí, parece que no se lanzan tanto como los de Facebook a la hora de escribir a sus contactos. Según un estudio de Bill Heil y Mikolaj Piskorski en Harvard Business Publishing, el 90% de los mensajes escritos en Twitter son obra de un 10% de los usuarios. El mismo estudio revela que más de la mitad de los usuarios de Twitter nunca ha ‘twitteado’ un mensaje propio. Simplemente, ‘siguen a los demás’ leyendo lo que otros escriben. Vaya, que de curiosear mucho, pero de aportar contenidos poco.

By: Luiz