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El grupo NBCUniversal Integrated Media creó el Brand Power Index (BPI), o “Índice de Poder de Marca”, en 2010 para dar a conocer las 500 marcas de las que más hablan los consumidores.

Los métodos para determinar el BPI consisten en la medición el nivel del impacto de las campañas de marketing a todos los niveles. Conversaciones personales, debates en medios de comunicación sociales y consultas de búsqueda son analizados cada trimestre para después elaborar el informe anual.

Estas son las marcas que han sido de mayor interés en 2012, en comparación con el año anterior, según la investigación de la NBCUniversal.

– Starbucks. La compañía es líder en redes sociales, y su adopción del sistema de pago a través de dispositivos móviles, que le ha costado una inversión de25 millones de dólares (18,46 millones de euros) ha fomentado que se hable de la marca. En 2012 ha subido del puesto 37 al 26 del ranking. Cambio: 30%

– Burger King. El año pasado la compañía de comida rápida creó un menú más variado y con opciones saludables, como ensaladas, “wraps” de pollo y zumos. Aunque no fue la única, supo diferenciarse del resto y lograr más atención gracias a personajes famosos como Jay leno, David Beckham o Sofía Vergara. Ha subido 9 puestos en el ránking, del 49 al 40. El incremento de su popularidad asciende al 18%.

– Oreo. Con motivo de la celebración del centenario de la marca, Oreo lanzó su campaña “Daily Twist”, que ha tenido gran presencia en medios sociales. Oreo ha dado que hablar por esta campaña de 100 días de duración, que ha tenido presencia en eventos como el día del orgullo gay o por ofrecer un concierto en directo en Times Square. Gracias a esto, la marca ha ascendido del puesto 494 al 198, con una subida del 49%.

– Red Bull.  La marca de bebida energética ha captado la atención con Red Bull Stratos, que patrocinaba el famoso salto del paracaidista y austriaco, Felix Baumgartner desde el espacio. Más de 8 millones de personas vieron la caída libre en directo. La cobertura en televisión, prensa digital y las menciones en todo tipo de redes sociales hicieron que Red Bull incrementase en un 16% su fuerza en el BPI, elevándose del puesto 172 de 2011 al 144.

Samsung. La empresa contó con la ayuda del actor James Franco para dar a conocer muchos de sus productos. Samsung escaló cuatro puestos, del 16 al 12, incrementando su poderío en un 25% en la lista.

– JetBlue. La compañía aérea ofreció vuelos gratis para los votantes que afirmaran abandonar Estados Unidos en caso de que su candidato perdiese las elecciones presidenciales. La campaña se llamó “Protección a las elecciones” y regaló 1.006 billetes de ida y vuelta a diferentes destinos, como las Bahamas o México. JetBlue ascendió del puesto 258 al 213, lo que le supuso un cambio del17%.

– Old Spice. La marca de higiene personal empleó una táctica innovadora cuando su portavoz, Terry Crews, apareció en anuncios de la marca Charmin and Bounce y declarar que su marca era “demasiado fuerte para aparecer sólo en sus propios anuncios”. La marca subió del 364 al 327, elevándose un 10%.

– Axe. En 2012 ha creado su primera fragancia para mujer, “Anarchy for her”. La marca además lanzó una ambiciosa campaña digital que contaba con una novela gráfica interactiva en Youtube y Facebook, que invitaba a los consumidores a votar sobre próximos personajes. Un ejemplo de la cada vez más incesante búsqueda de la implicación del cliente en las campañas. Asciende así del puesto212 al 128, con un incremento del su interés del 40%.

– Pine-Sol. La marca normalmente se dirigía a mujeres pero este año no ha dudado en acercarse al público masculino, invitando a 50 hombres a probar sus productos. Ha crecido un 28% en el interés por parte de los hombres, y un 12% en total. La marca de bebidas subió al puesto 211 desde el 241.

– Taco Bell y Doritos. Esta colaboración dio lugar a los “Doritos Locos Taco”. Su gran campaña digital y social culminó con un concurso en el que los consumidores debían subir fotos de sí mismos comiendo los “Doritos Locos Raco”. Las imágenes ganadoras se emplearon en los anuncios para televisión e internet. Taco Bell ascendió del puesto 52 al 48, con un incremento del 8%, mientras que Doritos dejó atrás el puesto 187 para situarse en el 131, con un aumento de popularidad del 30% en la lista.

consumidor redes socialesEl 55% de los usuarios recurre a las redes sociales para informarse sobre productos y marcas, según se desprende del Informe IPSOS Socialogue llevado a cabo por IPSOS Open Thinking Exchange a nivel internacional.

En el caso de España la cifra es todavía más alta, alcanzando el 61% y superando con creces a países como Italia (49%), Gran Bretaña (34%), Bélgica (28%), Alemania (26%) o Francia (23%). Estos datos, publicados hoy por la compañía independiente de estudios de mercado, confirman la tendencia hacia un cambio en el consumo de medios online por parte de los consumidores.

“Hace apenas unos años, la gente hacía uso de las páginas webs corporativas y otras fuentes online como herramientas para obtener información sobre productos y marcas. Hoy en día, con el boom del social networking, este tipo de soportes han pasado a un segundo plano” señala Antonio Imedio, director de Servicios al Cliente de IPSOS en España. “Esto supone un mensaje clave para todas las marcas: si quieres llegar al consumidor, hay que apostar por las redes sociales”, añadió.

Este cambio de hábitos de uso y consumo de medios es además una realidad en todas las franjas de edad, tanto en menores de 35, que son los que más utilizan las redes sociales con este fin (66% de los encuestados), como los de entre 35 y 49 años (53%), y los mayores de 50, que asombrosamente alcanzan el 40%.

Esta tendencia tampoco entiende de sexo (52% de hombres y 58% de mujeres), clase social (baja 57%, media 53% y alta 57%), o estado civil (55% casados y 56% de otra condición). “El uso de las redes sociales es un fenómeno actual que afecta a todos los estamentos sociales por igual, independientemente del nivel de estudios, posición económica o edad. Nos encontramos ante un cambio global en la actitud de los consumidores” señala Antonio Imedio.

Por último, hay que destacar que los países BRIC son los que mayor porcentaje han alcanzado a nivel mundial, con India (90%), Indonesia (86%), Brasil (81%) o China (80%).

 

predicciones '13Una de las tendencias para el próximo año 2013 es la evolución del Social Commerce. Ya durante este año, el comercio electrónico que implica a las redes sociales ha experimentado un gran crecimiento. Lo cierto es, que el M-Commerce que incorpora el uso de diferentes plataformas sociales para informarse y opinar de un producto o, por ejemplo, para ver ofertas y adquirirlas es cada vez mayor, situándose Facebook como la red social por excelencia.

La penetración móvil y los smartphones han ayudado, también, a que se expanda y crezca tanto el comercio electrónico como el comercio social, pues con este dispositivo junto con las tablets hacen que comprar sea cuestión de segundos. Se evitan los desplazamientos, esperas y cualquier inconveniente que se nos pase por la cabeza.

Un buen dato es que durante este último año, el Social Commerce ha alcanzado una cifra de negocio mundial de 6.950 millones, con un crecimiento anual del 56%. Lo que supone una gran adaptación y evolución del mundo online. Un ejemplo es que el 47% de las empresas españolas consideran que las redes sociales aportan valor en la ampliación de canales de venta online, según informa Social-Buy.com en el “BarómetrodeSocialCommerceenEspaña 2012”. Además, un tercio de las empresas han utilizado el social commerce para ofrecer ofertas y promociones lo que supone que esta tendencia se mantendrá para el año 2013.

Predicciones para el 2013 en el ámbito del social commerce (Social-Buy.com)

  • Las empresas se centrarán en transformar los “Me Gusta” en ventas: Muchas veces cuando nos planteamos utilizar las redes sociales para impulsar nuestro negocio nos salta la duda de si tenemos que “vender en las redes sociales o utilizar las redes sociales para vender”. Las empresas querrán que sus espacios de e-commerce se conviertan en tiendas integradas en las redes sociales. Esto servirá para que las empresas promuevan “descuentos sociales” más personalizados.
  • Ratificación del M-Commerce: El comercio móvil ha crecido durante este último año un 300% como consecuencia de las facilidades y funcionalidades de los smartphones. Un dato muy significativo, es que el 62% de los usuarios de smartphones en España ha utilizado el móvil para hacer alguna compra durante el último mes, lo que supone que este dispositivo se ha convertido en un fiel aliado del comercio social que ayuda a generar tráfico y promover la venta.
  • El creciente protagonismo del consumer empowerment: El consumidor es una pieza esencial en el Social Commerce pues se ha convertido en el “embajador de la marca” y las marcas tienen que aprovechar este gran potencial para sus estrategias. El usuario quiere que le involucren y quiere sentirse participe. “Los consumidores dejarán de ser simples compradores de una tienda para tomar parte activa en su definición, de manera que cada cliente ‘cree’ su tienda ideal, disfrutando así de una experiencia de compra única y personalizada”.
  • La influencia de Pinterest en el social commerce: Esta red social se ha convertido en “uno de los grandes jugadores” pues consigue tasas de conversión muy elevadas debido a su contenido “hipersegmentado” y las recomendaciones que aportan otros usuarios.
  • La fusión de los canales offline y online: Lo cierto es que pondera la importancia de cómo se compra un producto, es decir conocer como se ha generado la decisión última del usuario de Internet mediante las diferentes opiniones que aparecen en las redes sociales. A partir de ahí, se construirá la mejor estrategia de social media para crear una imagen de marca positiva. “Viralizar un producto mediante las redes sociales para recibir la opinión de tus amigos; realizar consultas a las marcas a través de su canal de Twitter, o aprovechar los descuentos de las redes sociales, se convertirá en algo habitual en 2013”.