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Si bien en 2012 se duplicaron las reservas de viajes a través del móvil y los smartphones escalaron posiciones hasta representar el 60% de los teléfonos en España, el sector turístico aún no ve muy claro que el móvil sea el canal adecuado para promocionar sus paquetes vacacionales.

El sector del turismo invirtió sólo un 6% en marketing móvil en 2012

De hecho, el año pasado las empresas del sector turístico sólo destinaron un 6% de su presupuesto global de marketing a smartphones y tabletas, según el informe “Turismo y rentabilidad Mobile” de Madvertise, plataforma europea de targeting móvil.

El análisis, realizado con motivo de la Feria del Turismo (FITUR) 2013 que arranco ayer en Madrid, muestra cómo el imparable crecimiento de los dispositivos de última generación no ha convencido lo suficiente a los anunciantes del sector turístico como para llevarles a apostar por la publicidad móvil.

Sin duda, este hecho es llamativo ya que el turismo, uno de los principales motores de la economía española y uno de los pocos sectores que crecieron el año pasado, es uno de los mercados que más interés despierta entre los usuarios, moviendo anualmente 55.700 millones de euros. Según el vicepresidente para España e Italia de Madvertise, Paolo Vanossi, “el denominado cuponing es el fenómeno que más inspira a las empresas del sector turístico. Y es que el lanzamiento de campañas basadas en la geolocalización, con anuncios adaptados a la ubicación de los usuarios, así como ofertas sobre destinos y vacaciones low cost, puede llegar a multiplicar por diez el impacto de los mensajes, lo que garantiza el retorno de la inversión”.

También el mercado de las aplicaciones móviles, que mueve unos 350 millones de euros anuales con 45.000 millones de descargas, está repleto de productos dirigidos al sector turístico. Ya sean gratuitas o de pago, son muchas las apps que ayudan a elegir cruceros, conectan a los usuarios con agencias de viajes online y hoteles, facilitan la compra de billetes de avión o la descarga de las tarjetas de embarque, etc.

 

From: Marketing News

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predicciones '13Una de las tendencias para el próximo año 2013 es la evolución del Social Commerce. Ya durante este año, el comercio electrónico que implica a las redes sociales ha experimentado un gran crecimiento. Lo cierto es, que el M-Commerce que incorpora el uso de diferentes plataformas sociales para informarse y opinar de un producto o, por ejemplo, para ver ofertas y adquirirlas es cada vez mayor, situándose Facebook como la red social por excelencia.

La penetración móvil y los smartphones han ayudado, también, a que se expanda y crezca tanto el comercio electrónico como el comercio social, pues con este dispositivo junto con las tablets hacen que comprar sea cuestión de segundos. Se evitan los desplazamientos, esperas y cualquier inconveniente que se nos pase por la cabeza.

Un buen dato es que durante este último año, el Social Commerce ha alcanzado una cifra de negocio mundial de 6.950 millones, con un crecimiento anual del 56%. Lo que supone una gran adaptación y evolución del mundo online. Un ejemplo es que el 47% de las empresas españolas consideran que las redes sociales aportan valor en la ampliación de canales de venta online, según informa Social-Buy.com en el “BarómetrodeSocialCommerceenEspaña 2012”. Además, un tercio de las empresas han utilizado el social commerce para ofrecer ofertas y promociones lo que supone que esta tendencia se mantendrá para el año 2013.

Predicciones para el 2013 en el ámbito del social commerce (Social-Buy.com)

  • Las empresas se centrarán en transformar los “Me Gusta” en ventas: Muchas veces cuando nos planteamos utilizar las redes sociales para impulsar nuestro negocio nos salta la duda de si tenemos que “vender en las redes sociales o utilizar las redes sociales para vender”. Las empresas querrán que sus espacios de e-commerce se conviertan en tiendas integradas en las redes sociales. Esto servirá para que las empresas promuevan “descuentos sociales” más personalizados.
  • Ratificación del M-Commerce: El comercio móvil ha crecido durante este último año un 300% como consecuencia de las facilidades y funcionalidades de los smartphones. Un dato muy significativo, es que el 62% de los usuarios de smartphones en España ha utilizado el móvil para hacer alguna compra durante el último mes, lo que supone que este dispositivo se ha convertido en un fiel aliado del comercio social que ayuda a generar tráfico y promover la venta.
  • El creciente protagonismo del consumer empowerment: El consumidor es una pieza esencial en el Social Commerce pues se ha convertido en el “embajador de la marca” y las marcas tienen que aprovechar este gran potencial para sus estrategias. El usuario quiere que le involucren y quiere sentirse participe. “Los consumidores dejarán de ser simples compradores de una tienda para tomar parte activa en su definición, de manera que cada cliente ‘cree’ su tienda ideal, disfrutando así de una experiencia de compra única y personalizada”.
  • La influencia de Pinterest en el social commerce: Esta red social se ha convertido en “uno de los grandes jugadores” pues consigue tasas de conversión muy elevadas debido a su contenido “hipersegmentado” y las recomendaciones que aportan otros usuarios.
  • La fusión de los canales offline y online: Lo cierto es que pondera la importancia de cómo se compra un producto, es decir conocer como se ha generado la decisión última del usuario de Internet mediante las diferentes opiniones que aparecen en las redes sociales. A partir de ahí, se construirá la mejor estrategia de social media para crear una imagen de marca positiva. “Viralizar un producto mediante las redes sociales para recibir la opinión de tus amigos; realizar consultas a las marcas a través de su canal de Twitter, o aprovechar los descuentos de las redes sociales, se convertirá en algo habitual en 2013”.